Última actualización: 30 de octubre de 2026
En FULMIN nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad informa sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales facilitados a través de nuestra página web, formularios, correo electrónico, WhatsApp Business/API y otros canales de comunicación.
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: FULMIN
Titular y responsable: Carlos Comino Díez
DNI/NIF: 48776364B
Domicilio: Calle Roma 2 Bw. 160
Código postal: 03009
Localidad: Alicante
Provincia: Alicante
País: España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: fulminagency.com
El responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos mediante los canales oficiales de FULMIN.
2. Datos personales que recopilamos
FULMIN podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación mantenida con el usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de identificación cuando sean necesarios.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Datos de comunicación: consultas, mensajes, solicitudes y documentos facilitados voluntariamente.
Datos comerciales: información relacionada con los productos y servicios solicitados o contratados.
Datos administrativos: información necesaria para la gestión contractual, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Datos técnicos: dirección IP, datos de navegación y otra información técnica, según los servicios utilizados.
Únicamente se recopilarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para:
Atención al cliente
Responder consultas y solicitudes de información.
Atender incidencias y peticiones.
Proporcionar asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
Gestión comercial y contractual
Gestionar solicitudes de contratación.
Prestar y realizar el seguimiento de los servicios contratados.
Tramitar documentación, facturas y comunicaciones administrativas.
Mantener la relación contractual con los clientes.
Comunicaciones por WhatsApp
Responder mensajes enviados por los usuarios.
Facilitar información relacionada con los servicios solicitados.
Enviar recordatorios, confirmaciones y comunicaciones administrativas.
Atender solicitudes a través de WhatsApp Business/API.
Comunicaciones comerciales
Informar sobre productos y servicios de FULMIN.
Enviar novedades, ofertas y promociones.
Comunicar información comercial relacionada con nuestros servicios.
Las comunicaciones publicitarias se enviarán cuando exista consentimiento válido u otra habilitación legal aplicable.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir los requerimientos de las autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales estará legitimado, según cada finalidad, por:
Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales y demás tratamientos que requieran autorización.
Ejecución de un contrato: para gestionar contrataciones, servicios y solicitudes precontractuales.
Obligación legal: para cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales correspondientes.
Interés legítimo: para determinadas actuaciones de seguridad, prevención del fraude y gestión empresarial, cuando se cumplan los requisitos legales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Uso de WhatsApp Business y WhatsApp API
FULMIN utiliza WhatsApp Business y/o WhatsApp Business API como herramientas de comunicación con clientes y usuarios.
Mediante este canal podrán tratarse datos como el nombre, número de teléfono, contenido de mensajes y documentos compartidos voluntariamente.
La finalidad es atender consultas, gestionar solicitudes, proporcionar información y facilitar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Iniciar una conversación mediante WhatsApp no implica automáticamente la aceptación de comunicaciones publicitarias.
El envío de promociones u ofertas requerirá consentimiento u otra base jurídica válida.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando la palabra "BAJA" al mismo canal.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma y de sus proveedores tecnológicos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos de consultas se conservarán durante el periodo necesario para atenderlas y durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Los datos destinados a comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica válida y no se solicite su retirada o se ejerza oposición, según corresponda.
Los datos sujetos a obligaciones fiscales o administrativas se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación.
Finalizados dichos periodos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda legalmente.
7. Destinatarios de los datos
FULMIN no venderá los datos personales de sus usuarios o clientes.
No obstante, podrán acceder a determinados datos, cuando resulte necesario:
Proveedores de servicios tecnológicos.
Servicios de alojamiento web y correo electrónico.
Proveedores de plataformas de mensajería, incluido WhatsApp.
Proveedores de software de gestión y atención al cliente.
Asesorías y colaboradores que presten servicios al responsable.
Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las garantías y acuerdos exigidos por la normativa.
8. Transferencias internacionales
El uso de determinados servicios tecnológicos, incluido WhatsApp Business/API, puede implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando existan estas transferencias, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales apropiados.
La información concreta sobre los destinatarios y las garantías aplicables dependerá de los servicios efectivamente utilizados.
9. Derechos de protección de datos
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a la publicidad directa.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:
Responsable: Carlos Comino Díez – FULMIN
Dirección: Calle Roma 2 Bw. 160, 03009 Alicante, Alicante, España.
Correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos legalmente establecidos.
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante su página web oficial: www.aepd.es.
10. Seguridad y confidencialidad
FULMIN adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones, divulgaciones indebidas y tratamientos ilícitos.
El acceso a la información personal estará limitado a quienes necesiten tratarla para desarrollar sus funciones o prestar los servicios correspondientes.
11. Protección de menores
Cuando el tratamiento de datos personales de menores se base en el consentimiento, se respetarán los requisitos de edad y autorización establecidos por la normativa española.
En los supuestos legalmente previstos, el consentimiento de menores de 14 años deberá ser prestado por sus padres o representantes legales.
12. Cookies y tecnologías similares
La página web de FULMIN podrá utilizar cookies técnicas y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento.
Cuando se utilicen cookies analíticas, publicitarias u otras que requieran consentimiento, estas se instalarán únicamente después de obtener la autorización correspondiente.
La información detallada sobre las cookies utilizadas estará disponible en la Política de Cookies de FULMIN, cuando resulte aplicable.
13. Datos obligatorios
Determinados formularios y solicitudes podrán requerir datos personales imprescindibles para gestionar consultas, contrataciones o servicios.
En estos casos, la ausencia de información obligatoria podrá impedir la correcta prestación del servicio solicitado.
Los datos destinados exclusivamente a comunicaciones comerciales no serán obligatorios para contratar, salvo que exista una justificación legal específica.
14. Plataformas y enlaces externos
Los canales digitales de FULMIN podrán contener enlaces a páginas web, redes sociales o plataformas de terceros.
Cada entidad será responsable de sus propias políticas de privacidad y del tratamiento de datos que efectúe por cuenta propia.
Recomendamos consultar dichas políticas antes de facilitar datos personales.
15. Modificaciones de la política
FULMIN podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones se publicarán mediante los canales oficiales y se indicará la fecha de la última actualización.
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará conforme a la normativa aplicable.
16. Contacto
Para resolver cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
FULMIN
Titular: Carlos Comino Díez
DNI/NIF: 48776364B
Dirección: Calle Roma 2 Bw. 160, 03009 Alicante, Alicante, España.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: fulminagency.com
En FULMIN trabajamos para garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal de nuestros clientes y usuarios.